​​10 принципов Илона Маска, которые привели его к успеху

Илон Маск - именно тот человек, который вдохновляет и мотивирует очень многих. Его проекты, способ мышления и видение будущего впечатляют!

От платежной системы, электрокара, ракет до будущей колонизации Марса - вот масштабы его деятельности.

Конечно, стоит прислушаться к мнению великого человека на счёт жизненной философии, приоритетов и отношения к делу, которым занимаешься. И наверняка можно выделить 100 и 1000 тезисов, формул и секретов успеха от основателя Tesla и Space X, но мы, пожалуй, остановимся на 10 ключевых посылах.

🔸 Заниматься тем, что нравится

Эта рекомендация не нова и почти все успешные люди твердят об одном и том же - заниматься любимым делом. И тогда, даже когда наступают сложные периоды в жизни или бизнесе, легче преодолеть тёмную полосу, поскольку твоё дело тебя вдохновляет.

🔸 Не отступать и не сдаваться

Компания Tesla была на грани банкротства, а его ракеты Falcon терпели крушение в неудачных запусках раз за разом. Но Илон Маск верил в успех и использовал провалы как опыт, делая правильные выводы и совершенствуя технологии.

🔸 Воспринимать критику, но не обращать внимание на мнение обывателей

Друзья желают добра и не стоит отвергать их мнение, но... Каждый оценивает в меру своего видения и восприятия окружающей действительности. И если у тебя глобальное мышление, которое выходит за рамки окружающих, то они будут считать тебя сумасшедшим, а твои проекты провальными. Да, риски велики, но верь в себя и в то, что ты делаешь. Прогрессом цивилизации движут дела великих.

🔸 Нести идею

Я вообще не думал, что компания Tesla будет успешной. Я считал, что мы скорее всего провалимся. Но я решил, что мы, по крайней мере, сможем дать ответ ложным стереотипам людей, что электрокар должен быть скучным, уродливым и медленным как машина для гольфа. Есть важные вещи, которые стоит совершить, не смотря на вероятность потерпеть неудачу.

🔸 Рисковать

Рисковать легче, не имея обязанностей перед семьей, детьми, подчинёнными. И лучше рисковать в молодом возрасте, когда ты отвечаешь сам за себя. И тем не менее риск, даже при наличии большой ответственности, часто вознаграждается успехом.

🔸 Фокусироваться на содержании, а не обложке

Многие компании тратят целые состояния на создание брендов, логотипов, оформления своей продукции, рекламы в ущерб качества самого товара. Нужно задуматься над тем, какие вложения будут ценны для покупателя.

Мы никогда не тратили денег на рекламу, а направляли средства в технические составляющие и дизайн машины.
Повышение качества продукта или услуги, вот главная задача.

🔸 Привлекать выдающихся людей

На первых этапах создания компании, как и на протяжении её развития, необходимо привлекать в штат выдающихся специалистов. Любая компания, это, прежде всего? люди, которые собрались вместе и объединены общей идеологией, ценностями и целями.

🔸 Создавать качественный продукт

Нужно быть уверенным, что чем бы мы не занимались, это должно быть качественным продуктом или услугой. Поставьте себя на место клиента и подумайте, почему я должен это купить, чем это предложение лучше предложения конкурентов? Тогда ты поймешь, что предложение твоей компании должно быть лучше во много раз, чем у конкурентов. Не на чуть-чуть, а именно во много раз! Немного лучше не сработает, должно быть - гораздо лучше.

🔸 Не бояться бояться

Испытывать страх - это нормально. Угрозы существуют и сложностей не избежать. Другое дело чувствовать, что кое-что достаточно важно и ты сможешь сделать это, несмотря на опасения. Если ты принимаешь все вероятные исходы, то это уменьшает твой страх.

🔸 Работать супер усердно

Это значит, что необходимо сфокусировать все своё внимание на работе и развитии своего дела. Работать усердно постоянно, и только сон может прервать такую работу. Если кто-то работает 50 часов, а ты 100 часов, то ты сможешь сделать в два раза больше, при остальных равных условиях. А если работать ещё и эффективнее, повышая свою квалификацию, то можно эти показатели преумножить.

​​Торговля - это особый вид предпринимательства

Торговать - значит вложить средства и силы в стабильную отрасль современного предпринимательства. Главное, знать, где и что актуальнее продавать, если постоянно держать руку на пульсе, можно гарантировать хорошую и надёжную прибыль в таком бизнесе. В XXI веке многие вопросы, связанные с ведением торговли, стали намного проще.

Стремительное развитие электронных помощников, а в особенности интернета, очень облегчило задачи работников торговли и бизнесменов. Интернет настолько прочно вошёл в нашу жизнь и упростил процесс покупки нужного товара, что осуществить все можно сидя на диване. Даже при отсутствии компьютера, сегодняшние технологии позволяют сделать всё на телефоне, выбрать, оплатить, заказать доставку.

По статистике, абсолютное большинство начинающих бизнесменов, сделавших выбор в пользу торговли, рассчитывают в скором времени получать стабильный доход. Не нужно обладать большими деньгами для старта, можно взять товар на реализацию, заложить в продажную стоимость свой процент и ждать результата. Необязательно знать все тонкости технологического процесса, как на производстве, обладать специальным образованием. Главное, правильно выбрать конъюнктуру рынка и подходящего поставщика, на последнее стоит обратить особое внимание.

При выборе достойного производителя или посредника стоит учитывать множество нюансов: наиболее подходящую для Вас цену (нужно ведь заложить свой процент прибыли), соответствующее качество - в разных местах покупательская способность сильно отличается, транспортные затраты, различные отчисления государству (налоговая система весьма разнообразна). Есть некоторые производители, например, инвалидные организации, работать с которыми можно по упрощенной схеме налогообложения.

Транспортные расходы желательно возложить на поставщика, они должны быть у него вложены в стоимость товара, ведь у молодой компании не всегда есть собственный автопарк, а нанимать транспорт не всегда выгодно. Но, в самом крайнем случае приходится пользоваться услугами компаний-перевозчиков.

При поиске оптимального поставщика нужно использовать все доступные информационные источники: радио, телевидение, интернет, печатные издания. Специализированные журналы предоставляют максимально доступную и понятную информацию, при возникновении текущих вопросов там всегда можно найти контактную информацию и связаться непосредственно с производителем. Специалисты-технологи ответят на все интересующие Вас вопросы. Знать все нюансы продаваемого товара очень важно, потому что в условиях сильной конкуренции необходимо использовать любое положительное свойство продаваемого изделия. А в случае удачного развития и выхода на внешний рынок придется выдерживать конкуренцию с очень серьезными брендами. На их фоне своя продукция должна обладать какой-нибудь изюминкой.

При удачной взаимовыгодной договоренности, позволяющей развивающейся компании иметь небольшие льготы, например: рассчитываться частями или иметь первоочередное право на поставки, сотрудничество может длиться долгие годы.

​​10 психологических навыков, которым учит бизнес

Ведение бизнеса, по заверениям профессионалов, способно оказать положительное влияние на личную жизнь. Как? Деловой мир прививает людям полезные психологические навыки, которые находят свое применение не только лишь за столом переговоров. Мы рассмотрим несколько ключевых аспектов вместе с примерами их воплощения в повседневной жизни.

🔸Бизнес развивает интуицию

Вы начинаете невольно замечать, как люди действуют в собственных интересах и реагируете в соответствии с ситуацией, пытаясь изменить её вектор в свою пользу. Не стоит чрезмерно расстраиваться по этому поводу.

Пример: Кто-то пытается убедить Вас купить товар по слишком высокой цене.

🔸 Вы понимаете, что многие проблемы в массовом представлении имеющие лишь один вариант решения, на самом деле, обладают ассортиментом благоприятных исходов или вовсе не являются проблемами, а разрешаются в ходе обсуждений.

Пример: Взаимодействие с автомехаником или кем-либо ещё, нанятым для выполнения Вашей задачи.

🔸 Вы начинаете мыслить с точки зрения ROI (окупаемости инвестиций).

Пример: В Вашей голове может возникнуть следующая мысль: «Стоит ли проехать большее расстояние с тем, чтобы сэкономить на покупке более дешёвого товара? Выгодно ли это с учётом издержек? »

🔸Вы приучиваете себя искать способы оптимизации и повышения рентабельности инвестиций.

Пример: Вы спрашиваете у себя: «Могу ли я выполнить эту задачу более эффективно?»

🔸Вы учитесь сосредоточиваться на потенциальной награде в рискованных ситуациях, которые могут обернуться ощутимой отдачей (без внушительных негативных последствий, разумеется).

Пример: Вы приглашаете кого-то на свидание.

🔸Вы узнаете, что гибкость помогает Вам получать лучшие предложения, ведь люди охотнее имеют с Вами дело.

Пример: Покупка товара на Avito, аренда помещений или помощь в организации праздника.

🔸Вы учитесь превращать любые отношения во взаимовыгодные, так как они, как правило, приобретают вид наиболее прочных и непредусматривающих отказа.

Пример: Дружба.

🔸Бизнес требует от вас упорства и твёрдости характера, что в конечном итоге делает Вас сильнее.

Пример: Вы заранее подготовлены к сложным задачам, например, к затяжной борьбе со страховой компанией, отказывающей в выплате компенсации.

🔸Вы учитесь не обращать внимания на каждую мелочь.

Пример: Близкий друг не попросил Вас стать свидетелем на свадьбе.

🔸Вы учитесь не говорить «Да» в ответ на каждое предложение, по необходимости изящно отказывая.

Пример: Друг просит Вас принять участие в предприятии и Вы хотите отказаться от этого без ущерба для Ваших отношений.

​​Техники продуктивности

Продуктивность и стремление к ней - это отличный способ делать больше, лучше и быстрее. Если Вы готовите бисквитный торт за 4 часа, наверняка будете в восторге, если сможете сделать более вкусный бисквитный торт за 2 часа. Главный принцип состоит в том, чтобы не жертвовать ничем в угоду скорости или снижению издержек. Это и есть настоящая продуктивность.

Кейси Неистат

Известный художник и клипмейкер на YouTube - Кейси Неистат советует завести блокнот для ежедневного использования. В него нужно записывать свои мысли, напоминания, заметки, жизненные уроки. Блокнот в идеале должен помещаться в карман брюк или рубашки.

Ведение дневника помогает справляться со стрессом, что в свою очередь хорошо влияет на продуктивность. Свежая голова - свежие мысли.

Тим Феррис

Тим Феррис невероятно продуктивен и безжалостно отсекает всё лишнее в своей жизни. Его список дел очень прост: один лист бумаги, 5-6 дел в сутки и всё. В конце дня вы вычеркиваете все сделанные задачи и готовите новый лист бумаги (лучше карточку, потому что она не мнется).

Роберт Грин

Роберт Грин, автор «48 законов власти», дает советы о том, как читать книги. Каждую книгу, которую Вы прочтёте, нужно организовывать специальным образом:

- Оставляете закладки или загибаете страницы;
- После прочтения возвращаетесь к ним и переписываете важную информацию на карточки;
- Сортируете карточки по разным категориям (бизнес, философия, личные финансы).

Если вам вдруг понадобится информация, Вы легко найдете её в своих карточках, если организуете их с умом.

Дов Чарни

Канадский бизнесмен Дов Чарни советует не пользоваться голосовой почтой и отключить её: «Если я кому-то правда нужен, он перезвонит». Так Вы меньше беспокоитесь о том, что у Вас на автоответчике несколько пропущенных вызовов.

​​Как начать свой бизнес?

Любое дело предполагает понятие определённого рода деятельности, которое показывает уникальную особенность или способность человека. Своё дело двигается не столько из-за корыстных побуждений, а скорее из-из внутренних убеждений человека к нему (нравиться и хочется это делать).

🔸 Богатство и собственное дело не одно и то же

С чего же начинается бизнес? Никогда не догадаетесь - конечно же с желания! Но, как все знают, существуют подводные камни. Если Вы думаете о том, как повысить своё благосостояние, то это не значит, что Вам нужен собственный бизнес. Вы должны в первую очередь искренне желать заниматься этим делом, даже в те моменты, когда оно не будет приносить Вам прибыль. Так сказать, «работа на перспективу.»

Посмотрим на это с другой стороны, ведь работая по найму можно получать достаточно хорошие деньги. В наше время, молодые ребята, имеют зарплату в размере 150-200 тыс. руб. Да ещё к тому же командировки, дорогостоящие отели, служебные машины. Нужен ли им собственный бизнес, с его проблемами, головными болями и высокими рисками? Мне кажется, что нет. Если у вас такое же мнение, попробуйте сделать карьеру в большой компании или корпорации.

🔸 Свой бизнес - большой риск не всегда успех

Есть жестокая статистика, которая говорит о том, что 2/3 фирм закрываются в первый год существования, из тех, кто всё-таки выжил - за последующий год закрывается опять же в таком количестве. Другими словами, шансы остаться через 2 года равны 10 %.

Вот Вам ещё немного статистики: перед тем, как найти прибыльное дело, перепробывать придется около 5-7 раз. Вы должны быть готовы к не одному поражению. Хуже того то, чем прибыльнее проект, тем больше появляется риска.

🔸 Успешное дело - это инновации

Главным в любом проекте является идея. Любое успешное дело - всегда идея, отличающаяся от других. Конечно, можно открыть ларёк и торговать, как все остальные, семками и пивом, но таким образом к успеху в бизнесе не придёшь. В бизнесе нельзя идти в конце. Если Вы увидели инновацию, которая может дать прибыль - цепляйтесь и начинайте действовать.

Небольшой совет: инновация именно в Вашем городе - это иногда то, что в другом - уже давно прибыльное дело. Начните изучать бизнес в других странах и городах, особенно уделяйте внимание тому, чего у Вас в городе нет. Это гораздо проще, ведь идея уже оправдала право на свое существование.

🔸 Минимум денег и максимум вложенных усилий

Бытует мнение, что для собственного дела всегда необходим хороший капитал. В основном это не так. Конечно, если Вы хотите открыть ночной клуб - то да, денег нужно много. Но в большинстве своём успешные бизнесы стартовали буквально с нуля. Примеры: Microsoft, Apple, Coca-Cola, Google и многие другие.

Правильный бизнес довольно скоро начнет окупать себя. Ваша задача заключается в том, чтобы продержаться определенный период времени - около 2-6 мес. В основном, через этот промежуток Вам будет известно, есть ли перспектива роста и нужно ли продолжать это дело или наоборот его закрыть.

​​Как создать интернет-магазин

Торговля с виртуальных прилавков в последнее время привлекает всё больше и больше клиентов. Если Вы давно хотели, но не решались обзавестись своим магазинчиком, самое время подумать об открытии интернет - «шопа». Для его создания потребуется значительно меньше денежных средств, чем для стационарного объекта. Кроме того, положительным моментом является отсутствие многочисленного трудового коллектива, которому надо платить заработную плату. Также исчезают затраты по аренде торговых площадей, а самое - Вы обеспечиваете стабильной работой себя, Вам не надо переживать о размере трудового вознаграждения или об очередном сокращении.

Для начала нужно определиться, каким видом товара Вы хотели бы торговать. Легче уходит товар, не требующий примерки. Это могут быть книги, мобильные телефоны, различная бытовая техника, информационные продукты. Однако, как показывают исследования последних лет, интернет-торговля одеждой и обувью набирает обороты. Потребность людей в этих предметах не отпадет никогда, следовательно, магазин одежды - это хороший источник дохода.

Следующим вопросом, которым необходимо задаться - это то, как Вы будете доставлять товар потребителю. Эту задачу можно решить несколькими способами:

🔸Путём перепродаж. После покупки товара Вашим клиентом, Вы выкупаете его у производителя. В этом случае не нужны затраты по содержанию склада.

🔸Оптовые партии товара можно пускать в розничную продажу. В этом случае склад необходим. Если товар малогабаритный, в роли склада может выступить Ваша квартира или дача, а вот, если товар крупный, то и склад требуется более серьезных размеров.

🔸В случае, если Вы займётесь продажей товаров собственного производства, то, скорей всего, складское помещение у Вас уже имеется в наличии.

Доставить товар к конечному потребителю можно с помощью почтовой и курьерской связи. В наше время существует множество фирм, которые с радостью окажут подобные услуги.

Еще один этап при создании интернет-магазина - разработка сайта. При создании сайта нужно знать, что главное в нём не дизайн, а простота и функциональность. Главное, чтобы любой покупатель смог без усилий отыскать нужный товар, ознакомиться с отзывами, а при необходимости задать интересующие его вопросы.

При создании сайта можно прибегнуть к услугам профессионалов.

Во втором случае можно использовать скрипт интернет-магазина.

И в заключении хотелось бы добавить, что средняя окупаемость интернет-магазина составляет от 3-х до 6-ти мес.

​​SMART-техника при постановке целей

В чем секрет успешности? Дело в том, что успешные люди смотрят на мир объективно. Они ставят перед собой реальные задачи. Они знают, что им нужно и зачем им стоит бороться за это. Иными словами, они ставят перед собой «умные» цели. Сегодня мы расскажем вам о том, какие цели можно причислить к умным. 

Умные цели могут быть следующих видов:

- Определённая цель;
- Измеримая цель;
- Достижимая цель;
- Уместная цель;
- Выполнимая цель

Давайте рассмотрим эти виды целей подробно.

1️⃣ Определённая цель

Можно поставить перед собой общую цель: «Приведи себя в форму». Но близкая к ней определённая цель будет звучать так: «Запишись в спортзал и занимайся 3 дня в неделю в течение следующих 52 недель». Определённая цель имеет больше шансов быть достигнутой, т.к. она имеет конкретные параметры и рамки.

2️⃣ Измеримая цель

Должна существовать некая логическая система для измерения Вашей цели. Чтобы понять, измерима ли Ваша цель, задайте себе вопрос: «Сколько требуется времени? Что я получу в итоге? Как я узнаю, что моя цель достигнута?» Когда Вы оцениваете свой прогресс, Вы по-прежнему занимаетесь своей деятельностью, выполняете всё, что от Вас требуется и наслаждаетесь полученными результатами, которые побуждают Вас к новым свершениям.

3️⃣ Достижимая цель

Чтобы понять, насколько достижима Ваша цель, нужно определить курс, которым Вы хотели бы и были бы в состоянии следовать при её достижении. Другими словами, цель должна быть реально выполнимой. Ответьте себе на вопрос: «Каким образом моя цель может быть достигнута?»

4️⃣ Уместная цель

Уместность цели подразумевает выбор правильной цели для достижения желаемого результата. К примеру, для человека, занимающегося бизнесом в Интернете, цель сделать 75 бутербродов с колбасой к 2 часам дня может быть определённой, измеримой, достижимой и выполнимой, но не будет уместной для получения желаемой прибыли.

5️⃣ Выполнимая цель

Выполнение цели должно иметь временные рамки, т.е. необходимо определиться с датой, когда она будет реализована. Если Вы определились со сроком выполнения Вашей работы, Вам будет проще оценивать прилагаемые усилия и суметь реализовать свою цель в срок или даже досрочно. Эта часть критерия умных целей поможет Вам сконцентрироваться непосредственно на достижении результата и предотвратит возможность отвлечения Вашего внимания на другие мелкие дела.

Когда Вы смогли определить свои «умные» цели, Вы можете задумываться о способах их реализации. Вы развиваете в себе определённое отношение, способности и навыки. Вы можете добиться любой цели, если Вы с умом рассчитываете свои действия и учитываете временные рамки достижения своих целей. Результат, который казался недостижимым или достижимым в далеком будущем, кажется более реальным для выполнения и ощутимым. Это происходит не потому, что Ваши цели становятся незначительны, а потому, что Вы растёте и развиваетесь, когда движетесь к ним.

​​5 способов развития Вашего бизнеса

Независимо от возраста и размера бизнеса или типа продуктов, или услуг, которые Вы предлагаете, разумно сосредоточиться на развитии и прогрессе. Ни одна успешная компания никогда не останавливается надолго и акцент всегда должен постоянно улучшаться. Чтобы достичь этого, выбор правильных решений имеет первостепенное значение.

Вот пять способов, которыми Вы можете убедиться, что Ваш бизнес продолжает развиваться.

1️⃣ Инновации

В современном деловом мире инновации являются ключевым фактором. Без творческих идей, новых продуктов, уникальных услуг и оригинальных маркетинговых кампаний Вы, скорее всего, будет долго бороться.
Разработка качественных новых продуктов или услуг и поиск новых способов привлечения клиентов - один из лучших способов обеспечить процветание бизнеса и его дальнейшее развитие.
Тем не менее, одна или две инновационные идеи будут только продлевать жизнь бизнеса и важно не останавливаться на достигнутом. Компания должна постоянно стремилась открыть новые горизонты и предлагать новые продукты или услуги для Вашей клиентской базы.

2️⃣ Делегирование

Одна из самых больших ошибок, допущенных владельцами бизнеса - это делать слишком много. По мере роста бизнеса делегирование более необходимо. Оптимальное использование рабочей нагрузки компании может повысить общую эффективность бизнеса, и, возможно, что более важно, освободить Вас, чтобы сосредоточиться на проблемах «большой картины» и более крупных целях компании.
Однако для того, чтобы делегирование было эффективным, необходимо тщательно изучить распределение рабочей нагрузки. Постарайтесь выяснить сильные и слабые стороны, навыки Вашей рабочей силы, в том числе вещи за пределами официального описания должностных обязанностей, и управлять дополнительной работой соответственно. Но будьте осторожны - жизненно важно найти баланс между предоставлением дополнительных обязанностей, а не переутомлением персонала или слишком сильным давлением.

3️⃣ Автоматизация бизнеса

Эффективное использование технологий является ещё одним важным аспектом развития бизнеса и в подавляющем большинстве случаев автоматизация может сыграть полезную роль.
Если Ваша компания обрабатывает задачи вручную, когда они могут быть автоматизированы, Вы тратите время, трудовые ресурсы и почти наверняка деньги.
Необходимо разработать, какие задачи можно отнести к компьютерным программам, не жертвуя качеством.

4️⃣ Исследовательская работа

Успешно привлекая клиентов к бизнесу, важно провести какую-то исследовательскую работу и по-настоящему познакомиться с ними.
Знакомство с их склонностями и привычками гарантирует, что у Вас есть сила, чтобы держать клиентов счастливыми и лояльными.
Вы можете использовать CRM, если ваш бизнес ещё не может этого себе позволить, просто используйте социальные сети для исследования потребностей, пожеланий, предпочтений, неприязни и поведения клиентов. Вы можете разрабатывать продукты и настраивать другие стратегии на основе информации, которую Вы обнаружите.
Поддержание счастливой клиентской базы - лучшая маркетинговая стратегия любого предприятия. Довольный клиент - это рекламный щит для Вашего бизнеса.

5️⃣ Новые клиенты и расширение рынка

Наконец, для развития бизнеса в полном объеме он должен искать новые рынки. Несмотря на то, что важно обращать внимание на существующих клиентов, чрезвычайно важно также, чтобы Вы стремились найти новых. Иногда это может означать расширение Ваших горизонтов и Вашего текущего целевого рынка.

Существует множество способов достижения новых рынков. Например, Вы можете настроить таргетинг нового продукта на другую возрастную группу или пол в своей основной демографической ситуации.

В качестве альтернативы, только крошечный процент малых предприятий экспортируется на внешние рынки, поэтому возможно, что Вы можете исследовать и сосредоточиться на зарубежных клиентах. Ключевой менталитет должен быть: «Кого я не достигаю и как я могу достичь их?»

​​40 маркетинговых идей для розничной торговли

Опасаетесь, что маркетинг слишком дорог или нет времени им заняться? Если не объявить, кто Вы и что продаёте, кто тогда о Вас узнает? 

Ловите 40 маркетинговых идей для розничного бизнеса.

1. Создайте календарь для клиентов с названием Вашего магазина и его адреса
2. Поместите информацию о продуктах и услугах на заднюю сторону своей визитной карточки
3. Всегда носите с собой визитки и размещайте их в местах нахождения Вашей целевой аудитории
4. Зарегистрируйтесь в торговой ассоциации или организации связанной с Ввашей отраслью
5. Сделайте подарочный сертификат и используйте анкету при его выдаче для сбора контактной информации Ваших клиентов
6. Разработайте брошюру с продуктами или услугами Вашего магазина
7. Регулярно участвуйте в семинарах по теме Вашей отрасли
8. Распечатайте слоган Вашего бизнеса на фирменном бланке, в Вашей факсовой форме, электронной почте, на накладных и счетах-фактурах
9. Разработайте веб-сайт для ваших продуктов или услуг. Подберите запоминающийся адрес и включите его во все маркетинговые материалы
10. Включайте отзывы клиентов в Ваши печатные издания и на сайт
11. Пишите в качестве эксперта статьи и советы на темы связанные с Вашей отраслью
12. Отправляйте статьи в местные газеты, журналы и торговые издания
13. Устраивайте встречи в нерабочее время для Ваших сотрудников их друзей и родственников
14. Оденьте сотрудников в бесплатные футболки с Вашим логотипом
15. Отправляйте пресс-релизы о заслуживающих внимание событиях так часто, как это необходимо
16. Создайте ежегодную премию и опубликуйте эту информацию
17. Разработайте собственное ТВ-шоу по Вашей специализации и предоставьте его на местном канале или общественной радиостанции
18. Создайте пресс-кит (комплект видео, аудио, печатных материалов о продукции и услугах компании)
19. Создайте автоответчик или систему голосовой почты, в которую включите основную информацию: рабочее время, адрес компании, веб-сайт и т.п.
20. Зарегистрируйтесь в торговой палате, где Вы сможете общаться с владельцами подобных бизнесов
21. Пригласите к себе видных городских чиновников и прессу
22. Получите бесплатный номер телефона 8-800…
23. Размещайте объявления для читателей Вашей целевой аудитории
24. Распространяйте сувениры с вашим логотипом: ручки, кружки, коврики для мыши и т.д.
25. Реклама в общественных местах: скамейки, автобусы, популярные веб-сайты и т.п.
26. Улучшите Ваши вывески (визуализацию)
27. Примите участие в выставке и оформите свой стенд
28. Посещайте дни карьеры в средних школах
29. Спонсируйте различные мероприятия
30. Уделите своё время благотворительным и некоммерческим организациям
31. Предоставьте Вашу продукцию на благотворительную акцию
32. Публикуйтесь в жёлтых страницах посвящённых Вашей отрасли и смежным областям
33. Создайте программы лояльности для существующих клиентов
34. Распечатайте бюллетень для ваших клиентов со специальными предложениями, советами и другой своевременной информацией
35. Отправляйте рукописные благодарственные письма важным клиентам, при каждом удобном случае
36. Используйте яркие конверты при отправке прямой почтовой рекламы
37. Показывайте демонстрации продуктов в телевизоре, который установите в магазине
38. Пригласите знаменитых гостей на мероприятие в Вашем магазине. Широко осветите это событие в телевизионных новостях
39. Создайте выставочные витрины в удалённых от Вашего магазина местах: аэропорты, больницы, крупные офисные здания
40. Объединитесь с не конкурентами по бизнесу и создайте совместное пакетное предложение

​​​​​​3 эффективных приёма, как справляться с большими делами

1. «Съедание слона»

Представьте себе, что ваша задача - это большой «слон», ну очень большой - слон большой и неподъемный. А Вы хотите его съесть. Очевидно, что съесть его за один присест не удастся. Поэтому разрежьте его на части, каждую из которых можно будет съесть за раз

Можно пригласить на трапезу гостей, каждому дать кусочек. Так же можно поступить и с делами. Разделите задачу на такое количество подзадач, которые сможете решать по-отдельности. Размерность задачи уменьшится и её решение упроститься. Кроме того, часть подзадач Вы сможете делегировать соисполнителям

2. «Швейцарский сыр»

Один из прекрасных способов начать дело - постараться превратить его в «швейцарский сыр». Для этого необходимо проделать «дырки» в деле. «Дырками мы будем называть задачи быстрого реагирования. Они могут потребовать всего 3-5 мин, но, выполнив их, вы проделаете «дырки» и дырочки в деле

Таким образом, если у Вас есть всего 10 минут времени, то Вы можете выполнить 2-3 задачи немедленного исполнения. При формировании списков задач быстрого реагирования целесообразно включать те работы, которые можно быстро начать и легко выполнить. Очевидно, что они должны быть либо частью дела, либо как-то с ним связаны

3. «Оставьте брезгливость - съешьте лягушку»

На Западе давно имеется изречение, которое очень хорошо используется при выполнении различных дел. «Если каждое утро вам приходиться съедать живую лягушку, Вы весь день после этого можете довольствоваться сознанием, что, вероятно, ничего худшего с Вами сегодня уже не случиться»

Лягушка - это самое тяжелое и неприятное дело. Утром, приступая к работе, необходимо начать с него. Если Вам надлежит съесть двух лягушек, первой съедайте самую гадкую из них. Согласно этой методике, Вам необходимо выработать устойчивую привычку решать самые важные и срочные задачи с самого утра, не тратя время на другие работы...

​​Увеличение продаж с помощью скидок

Привлечение клиентов и увеличение продаж - главная задача каждого бизнеса. Рестораны, магазины, фитнес-центры продумывают тонкие маркетинговые ходы и броские рекламные слоганы, чтобы раскрутить свой бизнес. Разработав и создав замечательный продукт с отличными потребительскими качествами, далеко не всегда удается его довести до массовой продажи. Открыв уютное кафе, хозяева бизнеса могут длительный период терпеть убытки и даже закрыться из-за низкой посещаемости заведения. Привлечь первых клиентов можно с помощью рекламной рассылки с описанием возможного отдыха и различных бонусов, которые ожидают первых посетителей кафе. О том как превратить случайного покупателя в постоянного клиента мечтают все крупные сетевые магазины. Для этого они выпускают в обращение различные дисконтные карты.

Люди нравятся скидки. Одним нравится реальная экономия денег на покупках различных товаров, особенно когда речь идёт о приобретении крупной бытовой техники, телевизоров и других дорогостоящих предметов. Для других скидки - это элемент некой игры, причастности к избранному кругу. Есть целая прослойка людей, собирающая в своих визитницах коллекции дисконтных карт, предоставляющих их владельцам скидки в ресторанах и кафе. По этим картам можно получить фитнес со скидкой, скидки в салонах красоты, заказать суши со скидкой и даже купить зарубежные туры со скидкой.

С одной стороны, для многих вход и оплата в популярных ресторанах, бутиках, салонах красоты по дисконтным картам - это престижно и выгодно, с другой стороны, такой дисконт «закрепляет» клиента за этим заведением, превращая его из случайного посетителя в постоянного клиента. Грамотная рекламная компания, вежливый персонал и хорошие скидки для клиентов - вот главные факторы удачной раскрутки любого дела.

Скидки для привлечения клиентов бывают разные.

Процентная скидка определяется в виде процента от стоимости товара, на которую происходит снижение цены.

Суммовая скидка, её величина вручную выбирается и указывается кассиром. Важно с этой скидкой не переусердствовать и не продать товар дешевле закупочной стоимости.

Индивидуальная накопительная скидка увеличивается с ростом суммы покупок постоянного покупателя.

Дискретная скидка - её размер зависит от суммы конкретного чека покупки.

Для проведения различных сезонных акций и распродаж крупными сетями используются скидки на товары по акции, скидки по времени. Такие акции направлены на массовое привлечение покупателей. Для многих магазинов хороший эффект дают различные розыгрыши лотереи, праздники и развлекательные представления. Но, любой успех рекламной компании будет быстротечным, если он не будет подкреплен качественным товаром и вежливым обслуживанием.

​​Интересные факты о бизнесе

🔸По статистике 90% ресторанов закрывается в первый же год после открытия.

🔸Вторник - это наиболее производительный день рабочей недели.

🔸Ежедневно в мире появляется около 33 новых товаров, из них 13 - игрушки.

🔸Каждый день около 65 человек становятся миллионерами.

🔸Кофе является вторым из самых продаваемых в мире товаров после бензина.

🔸Около 80% всех игрушек в мире были произведены в Китае.

🔸Основной доход компании «McDonalds» приносят напитки, причём, независимо от страны расположения.

🔸Детские товары в магазинах укладываются как можно ниже к полу, чтобы дети могли их заметить.

🔸Около 20% миллионеров никогда не учились в университете.

🔸Компания «American Airlines» сумела сэкономить около 40 тысяч долларов, убрав лишь одну оливку из салатов, подававшихся пассажирам бизнес класса.

🔸Приятные запахи в магазине в большинстве случаев искусственные, они создаются за счёт ароматизаторов воздуха, призванных побудить покупателя к покупке. Особенно эффективно этот метод действует на голодных посетителей.

🔸В заведениях фаст-фуда часто включают быструю музыку, так как под такую музыку посетители быстрее съедают свою еду, а значит, быстрее освобождают места для новых клиентов.

🔸Основатели «Google» Ларри Пейдж и Сергей Брин в 1998 году хотели продать «Google» компании «Yahoo» за 1 миллиард долларов, но «Yahoo» отказалась тогда от такой покупки. Через 7 лет, в 2005 году, «Google» стоила уже $80 миллиардов, при годовой прибыли в $1,5 миллиарда.

🔸В 20 веке русский предприниматель Николай Шустов задумал продвинуть свой новый коньяк в московских трактирах. Для этого он нанял молодых людей, которые ходили по трактирам и требовали «Шустовский коньяк», где, естественно, его не получали. Такие подставные посетители устраивали скандал и дебош, выражая своё недовольство. В результате такой акции, московские трактирщики узнали о новом коньяке и стали закупать его у креативного предпринимателя.

🔸Годовой оборот рынка рекламных услуг составляет пол триллиона долларов. Для сравнения, годовой оборот табака в мире составляет около 400 миллиардов долларов, что на 100 миллиардов меньше.

​​Партнерские отношения в бизнесе

Найти надежного партнера для открытия совместного дела нелегкий труд. И прежде чем решится, Вам необходимо обдумать все нюансы подобного решения. Создание совместного дела не менее ответственный этап, чем создание семьи. И чтоб «бизнес-семья» была крепкой, Вы и Ваш партнер (партнеры) должны быть готовы к этому шагу морально и материально. Обдумайте разные сценарии и исходы. Обдумайте, насколько необходимы Вам партнерские отношения. А мы поможем расставить акценты.

Позитивные стороны партнерства

1. Первое «за» - распределение финансовой нагрузки. При уменьшении личных затрат на старте, Вы застрахованы от определенного количества рисков и банального финансового дискомфорта.
2. Одна голова - хорошо, но две - лучше. С «правильным» партером, вы сможете дополнять знания друг - друга при ведении дела.
3. У вас обоих есть множество идей. Найдя общий знаменатель, Вы построите концепцию, которою не смогли бы построить самостоятельно.
4. Наличие партнера позволяет быть в двух местах одновременно. И такая способность очень кстати, когда необходимо решать организационные вопросы во время реализации бизнес-процессов.

Негативные стороны партнерства

1. Идейные разногласия - опасная штука. Так что на начальном этапе, Вы с партнером должны четко и грамотно изложить свои идеи и цели. Если этого не сделать, то рано или поздно возникнет конфликт
2. В той или иной степени, но партнеры зависимы друг от друга, а бизнес зависим от обоих. И Вы должны быть уверенны в том, что партнер не выйдет из дела на половине пути. Такие маневры способны разрушить бизнес, который строился не один год. Так или иначе, вся бизнес-модель должна быть застрахована от выхода из бизнеса одного из партнеров. Со всех сторон, сколько бы их не было.
3. Когда бизнес начнет приносить дивиденды, их придется делить, что логично. На этой почве происходит разногласия между партнерами. Подобная ситуация является опасной как для деловых, так и для личных отношений. Так что от подобного рода распрей следует перестраховаться на юридическом уровне, заранее оговорив все доли и проценты от доходов каждого партнера.
4. Напоследок оставили самый опасный и самый подлый фактор. Как не печально было бы говорить подобное, но жажда власти рушит любые взаимоотношения между людьми. Амбиции никто не отменял. При этом, Вы будете сталкиваться друг с другом, постепенно превращая ваше партнерство в соперничество, вместо того, чтобы работать сплоченно, рука об руку.

Как избежать негативных моментов в партнерстве

1. Договаривайтесь обо всем «на берегу». Установите общие цели создания бизнеса. Определите, как будете делить доходы и расходы. Подробно сформулируйте бизнес-концепцию. Определите границы ответственности, которые будут обусловлены сильными сторонами каждого из партнеров.
2. Оформляйте все договоренности юридически. Даже если, вы строите общий бизнес с друзьями или родственниками, оформите ваши договоренности. Каждый из вас таким способом сможет обезопасить себя и свои идеи.
3. Умейте слышать друг-друга. Чтоб взаимоотношения были плодотворными, умейте прислушиваться к желаниям и идеям партнеров .
4. И последнее, но самое главное - уважайте своего партнера.

Есть случаи, когда вам лучше совсем отказаться от партнерства

1. Лучше отказаться от партнерства совсем, чем создавать бизнес с людьми, в которых не уверены на все 110%. И это нужно повторять много-много раз, ведь в истории миллионы случаев, когда ради денег могут предать даже родственники.
2. Создание партнерских отношений только ради денег - плохая идея. Вас будет раздражать разделение прибыли и власти, упразднение Ваших идей и перетягивание одеяла со стороны человека, который Вам неприятен. Лучше возьмите заем или сократите расходы, чем заводите бизнес с человеком, с которым не можете долго находится в одной комнате.
3. Если партнер вам нужен только для моральной и/или физической помощи - наймите себе помощника.

Помните, что партнеры - такие же люди, как и Вы. Со своими эмоциями, желаниями, надеждами. И если Вы не готовы принять эту истину, то лучшим партнером для Вас будет Вы сами.

​​Как происходит посредничество между партнерами

Процесс посредничества осуществляется в несколько этапов, начиная с отправного контракта и заканчивая обсуждением формальных соглашений.

Ниже приведены стандартные этапы посредничества:

1️⃣ При первой беседе посредника с участниками спора он рассказывает каждому из них о том, как проходит процесс посредничества и стремится получить подтверждение, что участники согласны действовать соответственно. Кроме того, с каждой из сторон посредник обсуждает элементы стратегии, необходимой для решения проблем между ними.

2️⃣ На первом собрании посредник стремится достичь общих целей, прийти к согласию об основных правилах и проанализировать тот способ решения проблемы, который выбрали участники.

3️⃣ Посредник помогает участникам определить и понять те проблемы, которые и вызвали конфликт.

4️⃣ Посредник способствует открытому выражению интересов, потребностей и проблем.

5️⃣ Участники начинают находить те альтернативы, в которых будут учтены все их интересы.

6️⃣ На основе компромиссов, приемлемых критериев и установленных стандартов стороны выбирают тот пакет альтернатив, который является максимально взаимовыгодным для всех участников.

7️⃣ Стороны заключают формальное соглашение, в котором обобщены все элементы плана дальнейших действий.

В большинстве случаев процесс посредничества заканчивается соглашением об урегулировании конфликта или меморандумом о взаимопонимании, где в письменном виде изложены обязательства, на которые согласились участники, сроки выполнения этих обязательств, санкции за их невыполнение и положения о возможности пересмотра соглашения в случае изменения условий. Как правило, соглашения об урегулировании участники принимают добровольно, но эти соглашения могут содержать положения, которые могут налагать на участников определенные правовые обязательства. Часто успех соглашения зависит от эффективности плана реализации.

Недостаточный анализ всех этапов реализации может привести к таким соглашениям, которые создадут разрушительный прецедент. Разрушит межличностные взаимоотношения и приведет к финансовым потерям, потерям времени или ресурсов. Поэтому успех зависит не только от достижения соглашения, а и от успешности его реализации.

​​Счастливые клиенты - успешный бизнес

Самые мрачные будни могут скрасить теплая улыбка и добрый жест. При работе с клиентами вежливость всегда является неотъемлемой частью качественного обслуживания. А вы признаете важность правильного делового этикета при общении с покупателями?

Доверие, которое возникает между потребителем и компанией, это не только основа для успешных деловых сделок, но и хороший задаток здоровых отношений между клиентом и Вашим бизнесом. Вашим покупателям необходимо чувствовать, что им уделили должное количество времени и внимания со стороны Вашей компании.

Всегда большое влияние оказывает первое впечатление. Для предпринимателя первым шагом к обеспечению качества обслуживания клиентов является предоставление такого же качества услуг для собственных сотрудников. Вы с одинаковой вежливостью относитесь к своим секретарям, как и к клиенту, который пришел заключить контракт на кругленькую сумму? Начинаете ли Вы день с дружелюбного «привет» своим коллегам? И готовы ли выслушать своих подчиненных, когда они в этом нуждаются? Доброта, которую Вы проявите в коллективе, утроится и очень быстро просочится до уровня отношений с клиентами.

Будьте примером

Сотрудники очень часто берут пример со своего руководства. Убедитесь, что ваши менеджеры следят за тем, как они обращаются с подчиненными. Зачастую именно персонал «низкого звена» является лицом компании, показателем для клиента. И позитив, исходящий от руководства, они будут привносить и в общение с потребителями.

Обеспечьте теплый прием

Когда в Вашу компанию обратился клиент, постарайтесь оказать дружеский прием и обращаться к нему по имени. Покупатель оценит Ваше отношение и будет соответствующе судить о Вашей компании. Теплый прием обеспечит заинтересованность Вашим бизнесом и явно склонит клиента иметь дело с Вашей компанией.

Подумайте на перспективу

Высказать признательность Вашим клиентам можно через рассылку открыток на праздники и дни рождения, персональные скидки и так далее. Это заставит вашего покупателя почувствовать себя особенным и уменьшит вероятность того, что сделка может не состояться на 75%.

Презумпция невиновности

На определенном этапе Вашего бизнеса возможны жалобы от клиентов, будь то личные или через Интернет. Убедитесь в том, что Вы спокойно реагируете даже на самые яростные заявления. Дайте своим сотрудникам распоряжения что говорить и как действовать в таких ситуациях. Ваши ответы на жалобы должны быть последовательными и своевременными. Ведь тогда люди со стороны смогут оценить попытки вашей компании разрешить конфликт мирным путем даже с самым недовольным клиентом. А это обязательно сыграет Вам на руку.

Ищите обратную связь

Устраивайте опросы для Ваших клиентов и коллег о Вашей компании, по их мнению: справляется ли она с поставленными задачами. По-честному приложите усилия разрешить проблемы или выполнить предложения. Сохранить счастливую атмосферу среди клиентов и сотрудников - это ключевой фактор успешного бизнеса. Обратная связь выполняет большую часть работы и экономит Ваше время для осмысления того, что можно и нужно изменить.

​​🔥 Лучшие техники тайм-менеджмента

📍Планируй свой день накануне

Потратьте 5 мин. перед сном на составление списка задач на следующий день. Планируя заранее, Вы, будете лучше подготовлен морально к предстоящим вызовам.

📍Начни день с самой важной задачи

Выделите самый существенный и сложный пункт в списке. Сделав его, Вы, ощутите чувство выполненного долга и получите заряд мотивации, что положительно повлияет на дальнейшие результаты.

📍Устанавливай временные ограничения

Делайте перерывы в работе. Используйте технику Pomodoro.

📍Устраняй отвлекающие факторы

Отключи уведомления на телефоне, выйди из всех соц. сетей. Создай обстановку для полной концентрации на задачах.

📍Делегирование

Найдите человека, который обладает необходимыми навыками для выполнения работы. Дай ему ясные инструкции. Определи точные сроки сдачи. Если не справляешься сам - делегируй.

​​Какие специалисты нужны бизнесу

Компаниям на стадии «вперёд» нужны специалисты, которые видят картину в целом, работают с системами, ориентируются на цель, способны структурировать, строить, планировать и распределять ресурсы. Таким работникам важно Ваше мнение, они не будут ломать то, что уже есть. Подобных специалистов лучше интегрировать в отделы продаж, финансов и управления.

Компаниям на стадии «назад» больше нужны энергичные, амбициозные, независимые и непослушные по натуре люди, которые везде ищут противоречия и различия. У специалиста должна быть предпринимательская инициатива, способность чувствовать потребности команды, клиентов, ему необходимо уметь синтезировать решение из разрозненной информации.

Всех специалистов надо распределить по четырём направлениям:

1️⃣ Результаты (способны быстро приносить деньги).

2️⃣ Администрирование (способны следовать процедурам и описывать процессы).

3️⃣ Предпринимательство (специалисты, которые видят новые возможности на рынках).

4️⃣ Интеграция (умеют организовать команду и выращивают внутри неё новых профессионалов).

В качестве примера можно привести предпринимателя-руководителя по типу «отец», который принимает все решения и не допускает споров. В таких компаниях больше нужны специалисты по администрированию и интеграции, которые позволят делегировать задачи и не замыкать всё на одном человеке.

​​Как улучшить бизнес с помощью того, чего Вы не делаете

1️⃣ Спросите себя: что делает Ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете Вы?

Что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов? Вернее, какие управленческие и маркетинговые стратегии использует соперник, но которые почему-то упускаете из виду Вы? Возможно, его политика ценообразования принципиально отличается от Вашей. Проанализируйте его каналы сбыта и тактики продаж. 

2️⃣ Задайте себе противоположный по смыслу вопрос: чего Ваш идеальный конкурент не делает, а Вы делаете?

У Вас есть какие-то обязательства, от которых Вам очень хотелось бы отказаться? Вас пробирает дрожь при мысли о каких-то тонкостях внутренней политики Вашей компании - возможно, раньше они были разумны и действенны, но теперь Вы будете счастливы избавиться от них? Серьезно подумайте о том, что Вас не устраивает, что Вы хотите изменить, но никак не найдете для этого времени. 

3️⃣ Кто работает у Вашего конкурента?

Как известно, кадры решают все. Подумайте, какая команда привела бы вашу компанию к нужному результату. Рассмотрите все аспекты: возраст сотрудников, уровень образования, опыт, эрудиция, личностные качества, даже культурные предпочтения. Подумайте, чего конкретно не хватает Вашей нынешней команде. Еще один важный момент: где Ваш идеальный соперник подбирает "новобранцев"? Возможно, Вы используете не все резервы, забыли о чем-то. Скольких сотрудников Вашей компании переманил бы конкурент? 

4️⃣ Что представляет собой высший менеджмент?

Вообразите себе еженедельное совещание управленцев: какие вопросы они обсуждают? Как взаимодействуют? Хорошо подумайте - чем принципиально отличаются Ваш стиль управления и стиль управления Вашего конкурента. Быть может, у Вас есть какие-то ошибки уже на этом этапе? 

5️⃣ Мнение клиентов о компании

Безусловно, Ваш идеальный конкурент работает в своей сфере довольно давно. Как отзываются о нем партнеры и клиенты? О каких деталях имиджа компании они упоминают прежде всего? Что самое привлекательное в услугах Вашего соперника? Может быть, ему каким-то образом удается даже превосходить ожидания клиентов?

​​Идеальная воронка продаж

Единственный способ не впасть в зависимость от собственных менеджеров по продажам - освоить шесть основных правил эффективного построения воронки продаж.

📍Правило 1. Постройте воронку продаж и наполните каждую стадию
контактами

Стадии воронки - это шаги покупателя. На каждой может быть много контактов с клиентом. Договорились о встрече, но она не состоялась. Передоговорились. Выставили предложение, но возникли новые вопросы. Для них нужны еще документы. А клиент не может перейти к следующему решению. Покупка задерживается. Поэтому множество контактов на каждой стадии - это свидетельство неактивности продавца, а его нерезультативной работы. Выделите те стадии, которые характерны для поведения ваших клиентов при покупке. Это важно, чтобы в нужных местах разместить информацию об услугах и товарах. Каждую стадию наполните правильными организованными контактами. Смотрите картинку ниже.

📍Правило 2. Определите цепочку контактов с клиентами на каждой стадии

Взаимоотношения с клиентом должны идти в строго определённом порядке - от одного контакта к другому. Выбор контактов в том или ином виде бизнеса зависит исключительно от его специфики. Там, где потребность очевидна, и клиенту не надо разбираться с тем, что он покупает, ключевыми стадиями является привлечение и обслуживание. Там, где потребность реализована разнообразно, а для покупателя выбор неочевиден, ключевые стадии - информирование и убеждение.

📍Правило 3. Превратите цепочку контактов в конвейер

Разработанную цепочку контактов (их последовательность и вид каждого) нужно превратить в типовую. Это позволит сделать ее повторяемой и каждым отдельным продавцом и всеми вместе. Типовая последовательность действий становится для продавца обязательной к исполнению. И поэтому и он, и вы будете знать, что ему следует делать с каждым клиентом на каждом шаге взаимодействия. Напишите регламентный документ «Положения о системе продаж». Это обеспечит единое понимание состава и порядка деятельности, результатов и ответственности за нее. Включите в него эти пункты: описание воронки: стадии, контакты, последовательность; показатели воронки продаж для различных категорий персонала и в целом по подразделению; планирование продаж по воронке: нормативы на результирующие и опережающие показатели для различных категорий персонала и в целом по подразделению, горизонт и шаги планирования, процедуры планирования; учёт продаж: что, кем, и каким образом должно учитываться в действиях различных категорий персонала, и в целом по подразделению; контроль: кто, за что, с какой периодичностью, и перед кем отчитывается, процедура регулярного мониторинга процесса продаж; отчётность: какие форматы, для каких отчётов, кем, с какой периодичностью должны формироваться.

📍Правило 4. Все контакты воронки продаж сделайте показателями деятельности продавцов

Руководитель должен отслеживать и планировать их исполнение. KPI засчитывают в учётной системе только результативные действия сотрудника, то есть такие, которые продвигают клиента по воронке. Поэтому все продавцы должны чётко знать, что такое «результативное действие» и что только они зачитываются как выполнение плана. Показатель конверсии показывает результативность каждой стадии воронки, которой должен добиваться продавец.

📍Правило 5. На каждой стадии воронки продаж у каждого продавца всегда должны быть клиенты в количестве, заданном показателем конверсии

Если продавец, например, хорошо заработал в предыдущем периоде и решил пока снизить темпы работы, то у него уменьшится количество клиентов в воронке. А это значит, что неминуемо наступит момент, когда недостаток клиентов приведёт к провалу объёма продаж. Поэтому конверсия работы с клиентами должна составлять не менее 20%.

📍Правило 6. Ежедневно контролируйте выполнение продавцами дневных планов по опережающим показателям

Появляется возможность беспристрастной оценки работы каждого менеджера с отсевом неэффективных и поощрением способных.

​​Как написать маркетинг-кит? 🐋

Маркетинг кит - это продающая презентация Вашего бизнеса. Скажите, сколько презентаций Вы читали в своей жизни? Наверняка больше сотни. И все они похожи одна на другую. При выборе компании люди часто ориентируются не на сухие цифры и логику. В большинстве случаев, человек принимает решение на эмоциональном уровне, а уже затем его объясняет себе логически. 

Маркетинг кит - это эмоциональная презентация Вашего бизнеса. В чем-то она напоминает живого продавца. Как правило после переговоров стороны берут время на обдумывание решения. Именно в этот момент, когда активные переговоры уже закончились, маркетинг кит помогает поддерживать искру эмоций, так называемое послевкусие. Когда продавец покинул территорию потенциального Клиента, начинает «продавать» маркетинг. Надеюсь, я вкратце пояснил зачем нужен этот инструмент для заключения сделки. 

Существуют определенные правила и последовательность, которые позволяют нам зажечь клиента. 

🧐 Итак, начнем:

⚪️ Маркетинг-кит должен быть оформлен красиво. У него должна быть продающая обложка. У Клиента должно возникнуть желание открыть Вашу презентацию как только он на неё взглянет. 

⚪️ На первой странице Вы описываете 5-10 типовых проблем, которые могут возникнуть у Вашего клиента. Ключевой момент - описание проблем должно быть эмоциональным. Клиент должен увидеть в этих проблемах себя, свою историю. Пишите те проблемы, которые Вы можете решить. Напишите, как Вы их можете решить Клиенту. 

⚪️ Напишите, почему у клиента появились эти проблемы. Описывайте те обстоятельства, которые привели к возникновению проблем. Только не надо в этом месте говорить, что клиент виноват сам, т.к. это мало кому понравится. 

⚪️ Обязательно напишите, как клиент может решить свои проблемы самостоятельно, дайте несколько простых советов. Донесите мысль, что можно всё сделать и самостоятельно, но при этом Вы потеряете... (своё время нужно будет переделывать несколько раз и т.д.). Создайте впечатление, что проще обратиться к специалисту (ведь это на самом деле так) 

⚪️ Нужно написать, почему Ваша компания лучшая. Пунктов 5 вполне хватит. 

⚪️ Чем Вы отличаетесь от конкурентов. Выберите самую крутую компанию в городе и сравните себя с ней. Если Вы не можете найти сильных преимуществ Вашей компании, тогда почему Клиент должен купить у Вас? 

⚪️ Отзывы от клиентов. Идеальный отзыв должен закрывать потенциальные возражения от Клиентов. Надеюсь, Вы знаете стандартные возражения, с которыми Вы сталкиваетесь во время переговоров? Как правило эти возражения прорабатываются на стадии подготовки к переговорам. Ответ на эти возражения должен получить клиент, прочитав отзывы. 

⚪️ Если Вы уж уже работали с брендовыми компаниями, составьте их список на отдельной странице. Таким образом, Вы сильно повысите доверие в глазах потенциальных покупателей. 

⚪️ Описываете своего идеального Клиента. 5-10 пунктов.

⚪️ Описываете с кем Вы не хотите работать.

⚪️ История о себе или история о компании. Пишите свою историю эмоционально, добавляйте подробности. 

⚪️ Что делать в конкретной ситуации или часто-задаваемые вопросы. 

⚪️ Тест для клиента из 5-10 вопросов. Тестом мы подводим клиента к решению о покупке. 

⚪️ На последней страничке Вы делаете вкусное предложение, от которого сложно отказаться. 

Все, Ваш маркетинг-кит готов! Помните, что это только один из элементов, который позволит Вам продавать больше. Оформите его всего один раз. И помните, лучше сделанная презентация, чем её полное отсутствие