Добрый день! У меня случилась такая ситуация: при оплате билета на сайте fly one вышла ошибка 404, деньги за билет списались, а на почту ничего не пришло. Ни чека, ни подтверждения бронирования. Написала им в поддержку по имэйлу, который на сайте, но письмо не отправилось, пишут что адрес не найден. Звонить пробовала, никто не отвечает ни по каким номерам. Может кто-то сталкивался с поддержкой fly one? Как до них достучаться? Или может у кого-то была похожая ситуация, как решалось? В понедельник относить доки, а обратный билет завис непонятно где😢

делайте чарджбэк через банк. А сами покупаете новый билет.

Понятно, спасибо

Я писала свое обращение через форму на сайте f1, приходит отбивка о заведении тикета, отвечают не сразу. Поэтому да пробуйте через банк.

Там через форму запрашивают номер брони, а мне они вообще ничего не скинули Только списание есть и все Видимо единственный вариант через банк возвращать и заново делать😢

Сначала в авиакомпанию, потом в банк. Претензионный порядок надо соблюдать)

В авиакомпанию не дописаться и не дозвониться, проблема в этом Имэйл на сайте который указан при отправке письма пишет что не существует, по номерам они не отвечают Поэтому и спрашиваю, может кто-то писал на существующий мэил или удалось дозвониться по какому-то номеру

В банке просят обращение в авиакомпанию

А у вас списание точно прошло или операция висит в холде?

Точно прошло, в статусе пишут платеж выполнен

Позвоните им в Ереван, номер легко находится поиском.