всем привет! у кого-нибудь сдвинулась посылка dhl после статуса insert into bag? у меня с 18 марта ничего, уже как-то страшно, что коробку потеряли(( с тех поддержкой связаться бесполезно, там только бот в вотс апе на немецком(

DHL или DHL Express ? обычный DHL надо отслеживать на Cyprus Post

скорее обычный, но естественно трэк я проверяю каждый день на всех доступный сайтах, в том числе почты Кипра) мне пришел емейл на почту от dhl, на всякий случай проверяю и там. вопрос именно в том, сдвинулось ли у кого-то это дело с места, видела выше сообщения с той же проблемой

У меня было что две-три недели лежало в ожидании рейса

Одна посылка приехала. Еще две висят в статусе Insert Item into bag. Уже 40 дней. Написал в магазин по одной из посылок с просьбой объявить в розыск посылку. Ждем ответа.

Я тоже в магазин на всякий случай написала, ждём .. видимо совсем плохо с самолётами((

В последний раз я им писал обращение на сайте, что мол «давно лежит, когда отправите?» Дали отписку «все ок, по расписанию». Посылка поехала и прилетела на следующий день. Не понял, это реально по расписанию было все или они ее где то откопали и отправили изза моего обращения

А куда писали?

Я на dhl.de, обычный который, форму заполнял. Там сразу под трекингом есть ссылка на faq, если прокликать разные опции, то будет кнопка Get in Touch. Далее там три опции на немецком: заполнить форму, позвонить или whatsapp.
На whatsapp бот, через который не пробиться. На телефоне тоже бот, ему надо настойчиво говорить чтобы переключил на оператора, пробиться можно но долго. Ну а форму просто заполнить указав что «получатель» и непонятно где посылка.

Блин я там форму заполняла, причем недели две назад, никакого ответа... Попробую ещё раз, спасибо

10 апреля резко трекнулась на Кипре, 14 апреля появился невнятный статус incomplete documentation, under inspection. Сегодня запросили таможенную fee (потому что изначально из сша отправка была). Посмотрим, сколько еще промурыжат

Понятно, не торопятся (