Доброе утро! Подскажите пожалуйста, сталкивались ли вы с такой ситуацией при отправке денег из Райфа? Вчера ровно через неделю после отправки Райф прислал подтверждение завершения перевода и зачисления платежа, при проверки кода UETR значится что платеж зачислен на счет получателя, а в Hellenic суммы на счету так и нет со вчера. В прошлый раз было наоборот, я сначала получил сообщение от Hellenic, что сумма зачислена и только после этого Райф подтвердил завершение операции.

Значит платёж на проверке в Hellenic банке. Обычно приходит запрос на подтверждающие документы. Как-то запрос ждал почти неделю. Всё индивидуально.

Мне казалось, что проверку они делают пока платеж еще висит в невыполненном статусе. В пятницу я у менеджера в Hellenic уточнял, мне сказали, что платеж видят, что он на проверке. А в понедельник вот пришло подтверждение о зачислении от Райфа.

Значит вам стоит опять обратиться к менеджеру Hellenic.

Есть разница между тем, что платеж пришел на счет вашего банка и тем, что ваш банк зачислил деньги на ваш счет.

Спасибо! Но ранее, когда я деньги отправлял в хелленик и в другие банки платеж не считался полностью исполненным (в Райфе не приходила отбивка и статус свифта не менялся на исполнен) пока не зачислили на счет Получателя. В трекере SWIFT сейчас статус «зачислен на счет бенефициара», а не на счет банка. Для примера у меня так перевод в США 2 месяца проверяли. Причем подтверждали, что платеж получен Банком получателя. И свифт висел в незавершенном статусе все это время и был исполнен только после того, как деньги были фактически зачислены на счет получателя. Поэтому и удивляюсь.

Каждый день что-то меняется. Раньше при переводе из Райфа через 2-3 дня приходил запрос из Хеленника на подтверждение, потом либо зачисляли, либо назад отправляли. Сейчас с 22 марта полная тишина… Райф говорит деньги давно в Хелленике, но никаких запросов нет….

Они на suspense account в HQ. Технически платеж прошел для Райфа. А то, что это проверка compliance - это не их дело. В зависимости от загрузки и потока таких платежей проверка может занимать 7-10 дней.