Всем привет! Купили товар в Джамбо (оффлайн в магазине), он через месяц сломался. Чека нет Нашел закон, что гарантия на любой товар 2 года и меньше 6 месяцев доказывать не нужно, что сломалось по нашей вине (но там очевидно не по нашей) Читал на сайте consumer точка gov точка cy А вот про чек информацию не нашёл нигде Если у кого-то есть ссылка на закон можете поделиться, пожалуйста?

Нет чека - нет гарантии.

Где можно закон про это почитать? Есть свидетель, есть банковская транзакция

Спасибо, я на этом портале, да Получается текста про это нет и можно только с ними связаться, чтобы это уточнить, я правильно Вас понял?

Да, но проще купить тоже самое и вернуть через неделю сломаноое с новым чеком.

А если там не деньгами возврат, а гарантийный ремонт?

Там обычно ваучеры, не ремонтируют они. Ну или 2 целых хреновины будет.

А вы уже обратились в джамбо, они отказывают без чека? Может быть, примут и так, с иным подтверждением покупки.

Позвонил в Consumer Protection и они меня удивили сильно) Сказали, что в Европе и на Кипре нет закона по поводу необходимости наличия чека, каждый магазин может сам устанавливать свои правила В Джамбо вчера были, оказалось, что у них возврат только в определенные дни) Что тоже очень странно, магазин работает, сотрудники на стойке информации есть, но приходить нужно в определенное время) Сегодня тот самый день (у них понедельник, среда и суббота с 14 до 20), сходим попробуем Я просто заранее хотел выяснить вопрос по чеку, чтобы понимать, есть у меня такое право или нет) Судя по всему нет)

Удачи. Если ваша проблема типичная для этого товара, то о ней должны знать, и принять.

Спасибо) В крайнем случае советом Вадича воспользуемся)

На чеке которого у вас нет написано время работы по возврату. В других, приличных магазинах где есть номер клиента - сначала приходишь, просишь дубликат чека, потом идёшь с ним по гарантии (Public, Electroline и Stephanis) А в Stephanis вообще присылают электронный чек на e-mail и он тоже подходит.

Да, согласен. Стефанис удобный в этом плане У нас был с ними возврат на следующий день, обогреватель не грел нормально, но в целом был исправен Воспользовались правом возврата в течение 7 (или 14, не помню точно) дней о том, что передумали Упаковка, чек, всё как новое Однако как мы не общались с менеджером, кэш обратно он не вернул, дал подарочную карту Стефанис. Сказал, что иначе его руководство будет ругать. Мол им нельзя много кэша возвращать обратно (сколько именно "много" он не сказал) Но зато карта действует 4 года) В Икее тоже электронные чеки шлют, удобно

большая часть возвратов на Кипре, со слов сторожил, это возвраты подарков, вот с этим и борются в основном, но под раздачу попадают и несчастные, у кого и правда поломалось.

Не подарков, ваучеров для покупки там же

2 года гарантии на любой товар ? Ссылку на закон можно ?