Есть ещё интересное наблюдение, Департамент обнулил слот, на который записался мой клиент. Просто утром пришло письмо, что слот отменен, по списку причин, где основание, что якобы это сделал сам посетитель. Написали жалобу в Департамент о том, что сам посетитель ничего себе не отменял, ждём официальный ответ (ни на звонки, ни на другие письма никто пару дней так и не вышел на связь по всем контактам Департамента).

на какую дату?

На начало января записывался, через сутки его просто выкинули под надуманным предлогом. Срок предыдущего заканчивается в начале февраля.