@1219414543 Пост для пассажиров отменённых или измененных (время/дата) рейсов FlyOne.
При отмене рейса, понятное дело, компания должна вам вернуть деньги за билеты в полном объёме, но она также вам обязана вернуть деньги, в случае, если время рейса было значительно изменено, поменялась дата, аэропорт вылета и вас это не устраивает.
Многие пассажиры запрашивают возврат через сайт компании, но система FlyOne в этом случае понимает такой запрос, как возврат по вашему желанию и удерживает определенную сумму (это может быть, например, 200€, а на билет вы потратили 300€).
При изменениях расписания со стороны FlyOne (поменяли время, дату, аэропорт, отменили рейс и тд) необходимо связываться с компанией по телефону или почте (но по почте они отвечают не быстро) и запрашивать возврат в полном объеме.
Телефон авиакомпании прикладываю. Для рейсов из/в Еревана необходимо использовать телефон в Армении.
Ελληνικά | English
При отмене рейса, понятное дело, компания должна вам вернуть деньги за билеты в полном объёме, но она также вам обязана вернуть деньги, в случае, если время рейса было значительно изменено, поменялась дата, аэропорт вылета и вас это не устраивает.
Многие пассажиры запрашивают возврат через сайт компании, но система FlyOne в этом случае понимает такой запрос, как возврат по вашему желанию и удерживает определенную сумму (это может быть, например, 200€, а на билет вы потратили 300€).
При изменениях расписания со стороны FlyOne (поменяли время, дату, аэропорт, отменили рейс и тд) необходимо связываться с компанией по телефону или почте (но по почте они отвечают не быстро) и запрашивать возврат в полном объеме.
Телефон авиакомпании прикладываю. Для рейсов из/в Еревана необходимо использовать телефон в Армении.
Ελληνικά | English
2023-05-03 15:07:32
Что понимать под значительным изменением времени? 3 часа уже значительно или ещё не очень?
2023-05-03 14:13:50
У них в правилах так:
«Если перевозчик отменил рейс, не смог выполнить его в разумно близкое к расписанию время».
Без конкретики. Но вообще три часа, на мой взгляд, значительное изменение.
2023-05-03 14:19:12
Спасибо
2023-05-03 14:19:33
Мне по телефону говорили про 4 часа
2023-05-04 10:25:31
Незначительное для них, у них в правилах 4 часа (это мне ответил молдавский филиал, Армения молчит)
Если посмотреть статистику переносов на flight radar, у них как раз переносы на 3,5 часа примерно, чтоб бабки не возвращать
2023-05-04 10:24:22
Я вот в правилах про 4 часа у них не нашла..
2023-05-04 10:29:45
сообщение удалено
2023-05-04 10:29:42
Учитывая то, как у них в принципе идут дела в компании, меня не удивит то, что они просто "забыли" прописать это на сайте
Но при этом очень упорно в почте на это правило ссылаются)
2023-05-04 10:31:16
Если бы они еще отвечали на эти телефоны😕
2023-05-03 14:31:05
Сегодня люди дозванивались. Минут 10 ожидания
2023-05-03 16:37:21
Сегодня висел на линии 12 минут, потом ответили
2023-05-03 16:59:23
Подскажите, можно ли как-то заранее узнать об изменениях/отменах? У нас рейс из Еревана 3 июня. Сейчас думаем, покупать сразу другие билеты, или есть шанс, что полет состоится… поддержка авиакомпании молчит.
2023-05-03 14:31:15
Только отслеживать в управлении своей бронью.
2023-05-03 16:37:53
А они же летают в ЕС, значит должны следовать EU 261/2004?
Странно, что возврат тогда так сложно выбивается из них
2023-05-03 14:37:21
Не сложно, но надо звонить 🤷
2023-05-03 16:39:02
Скажите сколько и как можно попросить компенсацию вследствии отменённого рейса?
2023-05-03 15:26:14
Смотря когда отменили.
2023-05-03 16:38:20
а могут рейс поменять, если попросить? Мне на сутки перенесли вылет в конце мая, а теперь, конечно, других денег билеты стоят. Меня устроит "на день раньше" (такой рейс существует), но не "на день позже", как это сейчас получилось
2023-05-03 16:39:46
Думаю, что да. Но все равно надо с ними связываться.
2023-05-03 16:40:23
По поводу отмены через сайт: мне приходило письмо о переносе моего рейса с возможность перейти в резервирование и отменить его. Так вот во время отмены показывалась сумма к возврату и она была равна полной стоимости билетов
2023-05-04 06:35:46
Ну, вот сейчас у многих такой функции нет 🤷
2023-05-04 06:36:45
Да, у меня была такая функция, отмена через сайт и 100% стоимости возврат . Правда деньги пока не пришли , но и 30 дн не прошло
2023-05-04 06:50:40
Вы оформили возврат?
2023-05-04 06:40:00
Да, 28го апреля, заявлено, что ждать до 30 дней
2023-05-04 06:41:25
Подскажите, а за сколько дней до вылета вам приходило такое письмо?
2023-05-04 17:23:42
Пришло 26 апреля, в 17. Вылет был 29 в 10:30, стал 28 в 23:40
2023-05-04 17:25:39
Только что пришло к сообщение о переносе рейса на сутки в Сочи, в почту. Позвонила на горячую линию в Армению, ждала меньше минуты, попросили код брони и перейти по ссылке нового бронирования, нажать Запросить возврат 100%, оператор ждала на линии, подтвердила, что запрос принят. Средства да, до 30 дней сказали
2023-05-04 15:14:17
Ереван-Сочи?
2023-05-04 16:35:24
Да, на 6е был билет
2023-05-04 17:08:17
сообщение удалено
2023-05-04 17:07:20
Вот теперь прочитала про доп самолёт, и думаю, может опять вернут рейс 😁🤦
2023-05-04 17:09:05