по прокату конкретную контору не назову, но такое ощущение обычно из-за слабой обработки заявок: отвечают шаблоном и не понимают, насколько клиент горячий. у нас в продажах перед дорогими лидами прогоняем человека через один сервис , он помогает понять, с чем к нему заходить, он у меня в профиле, и сейлзы перестали заходить вслепую, по аренде я бы тоже сразу уточнял сроки, маршрут и страховку