@Kulish_Aleksandra

Добрый день. Ситуация: билеты для семьи из трех человек приобретены по общему бронированию. Из-за болезни ребенка летит один человек. Как правильно вернуть билеты? Регистрация пройдена. Компания F1. Подскажите пожалуйста.

2026-08-15 11:10:11


Отменить регистрацию Вернуть нужные билеты

2026-08-15 11:14:17

@azzuronova

У меня что-то не получилось так сделать))) F1 не интересуют наши обстоятельства, вообще НИКАКИЕ, можно хоть свидетельство о смерти им прислать, если тарифом не предусмотрена отмена с возвратом - этого не будет.

2026-08-15 11:24:18


Я исходил из того, что у человека с опцией возврата и проблема в регистрации на рейс.

2026-08-15 11:26:53

@azzuronova

С опцией возврата конечно можно.

2026-08-15 11:27:07


Не возвратные, конечно вернуть нельзя)

2026-08-15 11:27:20

@azzuronova

Подождем автора

2026-08-15 11:28:07

@Ushastika

Не совсем так. Мне по свидетельству о смерти матери F1 перенесли рейс без вопросов. Насчёт отмены совсем не знаю

2026-08-15 14:31:38

@Kulish_Aleksandra

Спасибо всем большое за ваши оперативные ответы Билеты не возвратные. При посадке уточню у представителя компании. Поделюсь информацией здесь.

2026-08-15 12:10:06

@EvgenyMos

По справке от врача компания обязана возвратить деньги за невозвратный билет, если вылет из России. Был такой опыт (только не с flyOne). А вот в Европе такого правила нет, никак не вернуть невозвратный билет

2026-08-15 12:05:13

@azzuronova

“Только не с FlyOne” - основное

2026-08-15 12:12:57

@Basilevs

С ф1 тоже работает. Воздушный кодекс есть воздушный кодекс. Но, естественно, вылет должен быть из или в Россию

2026-08-15 12:15:18

@azzuronova

Справка должна быть переведена на армянский и заверена в консульстве Республики Армения наверно) ну не могут они так упростить жизнь

2026-08-15 12:17:21

@Basilevs

Нет. У меня регулярно такое бывает. Но справка установленной формы, конечно. Тем более что они теперь в РФ электронные, ф1 сам проверит

2026-08-15 12:17:35

@EvgenyMos

Без перевода на армянский?

2026-08-15 12:17:55

@Basilevs

Поддержка у ф1 русским владеет

2026-08-15 12:18:18

@azzuronova

Да, подтверждаю уровень А2

2026-08-15 12:19:10

@EvgenyMos

Обязательно отправить справку до вылета? Или такое можно после пропущенного по болезни рейса?

2026-08-15 12:19:34

@Basilevs

Обязательно до. Места надо снимать, чтобы авиакомпания попыталась их продать

2026-08-15 12:20:10

@azzuronova

Это шутка была про перевод

2026-08-15 12:18:19

@azzuronova

Так, а почему мы справки не сделали по моим билетам?)))

2026-08-15 12:17:04

@Basilevs

Я не люблю, когда болезнь рисуют. Нынче это ук. Это же не справка для бассейна, там врач по полной подставится

2026-08-15 12:19:36

@EvgenyMos

У каждого второго есть хроническое заболевание. Не надо ничего рисовать в большинстве случаев

2026-08-15 12:20:09

@Basilevs

Хроническое заболевание - это не то. Нужен запрет на полет по мед показаниям

2026-08-15 12:20:50

@EvgenyMos

Обострение хронического заболевания. Ну или обычная простуда, как было у меня. Если бы не было билетов, к врачу бы не пошёл вообще с такой простудой. Обычный участковый врач в Москве дал справку для Аэрофлота, потому что я сказал, что плохо себя чувствую и хочу отменить поездку

2026-08-15 12:24:24

@Basilevs

Ключевое - пошёл к врачу и получил справку. Знаю много случаев, когда врач отказывал в справке. Болеете? Да. Но полету это не мешает

2026-08-15 12:26:58

@azzuronova

Знаешь что самое комичное, все три пассажира слегли с внешним отитом по прилету в Москву 13 июля.

2026-08-15 12:22:59

@Basilevs

Самое веселое - это предъявить справку о болезни из Москвы при вылете из ларнаки😁 палево

2026-08-15 12:25:15

@azzuronova

Нет. Типа они не могли на Кипр полететь и соответсвенно обратно. А рисовать какие-то справки я бы не стал из-за 1100€

2026-08-15 12:26:46

@Basilevs

Но на Кипр же они полетели... Я про случай, когда пассажир уже находится в другой стране. Отменить ларнака-Москва, вот справка из Москвы😁

2026-08-15 12:28:26

@azzuronova

Они полетели 6/07 и вернулись 13/07, а билеты были на 13/08, что подразумевает другую поездку.

2026-08-15 12:31:07

@Basilevs

Ну если брать именно тот случай, там был единый билет 6.07-13.08. Другая поездка - это какие-то билеты после 13.07 на Кипр. Но они не будут единым билетом с обратным 13.08, понимаешь? Билеты на Кипр после 13.07 под справку можно было бы вернуть. А проблема с 13.08 так и осталась бы

2026-08-15 18:59:16

@azzuronova

Да, согласен. Муть получается

2026-08-15 12:35:35

@Kulish_Aleksandra

И еще вопрос по данному кейсу. На билет младенца куплен багаж. Ребенок фактически не летит, билет активный не возвратный. Как с багажом в этой ситуации с точки зрения компании? При отсутствии пассажира багаж примут или нет, если билеты в одном бронировании?

2026-08-15 12:21:19

@Basilevs

Нет пассажира - нет багажа

2026-08-15 12:22:37

@Kulish_Aleksandra

Как и предполагали. Спасибо.

2026-08-15 12:22:30

@christina_kireeva

Если у вас есть страховка , которую вы делали для визы , она может покрыть расходы ( почитайте ее внимательно )

2026-08-15 12:21:36

@Kulish_Aleksandra

Мы с ВНЖ Страховку на поездку не оформляли

2026-08-15 12:23:44

@christina_kireeva

У вас вообще нет никакой страховки ? В сбере премьер она автоматическая от 2 уровня например. В противном случае , только справка от врача и долгие дискуссии с авиакомпанией.

2026-08-15 12:48:54

@Ushastika

Напишите в поддержку, приложите документы из больницы/поликлиники

2026-08-15 12:55:55

@EvgenyMos

Вы возврат деньгами от Ф1 получили в итоге?

2026-08-15 12:56:44

@Ushastika

Я получила билеты на другой рейс, через несколько дней. После похорон

2026-08-15 12:58:44