Здравствуйте. Ввиду болезни пассажира сделали на сайте wizzair клейм на вынужденный возврат, приложили документы, пришла отбивка, что рассмотрят ориентировочно в течение 10 дней. Нужно ли дополнительно в приложении делать отмену рейса? Пассажир должен был улететь завтра, но в данный момент госпитализирован.

Отменять нужно всегда. Хотя в случае виззэйр откажут, болезнь - не основание для вынужденного возврата. Это вам не Россия. Через чат или коллцентр снимите место, что-то частично вернут

Тем не менее, такой раздел в секции claim у них на сайте есть. Если фактически он не работает — ну что ж.

С госпитализацией сработает скорее всего.

Там написано, что возврат частичный. В России по болезни вам вернули бы всё. В России это закреплено в ВК. В Европе это добрая воля авиакомпании

А в переносе на другие даты они тоже отказывают в случае госпитализации пассажира?

Это как раз можно

Позвонили в колл-центр, там сказали, что нужно только ждать ответа и не делать иных действий.

Ну если они письмо приняли в работу, то ок Просто главное правило возврата по болезни - надо снять места заранее, чтобы получить возврат. Авиакомпании их надо продать