В продолжении истории с отказом в посадке на рейс Ларнака - Бухарест с финским шенгеном и рф паспортом, которая случилась недели 2 назад (это я был, если что) За это время я: 1. Позвонил в wizzair где мне сказали что запретов нет. На вопрос почему же меня тогда не посадили на рейс - сотрудник очень удивился и сказал, что надо заполнить клейм 2. Написал в консульство РФ в Бухаресте - там тоже сказали что никаких запретов нет 3. Написал в консульство Румынии на Кипре - там тоже сказали, что никаких запретов нет 4. Написал в МИД Румынии - запрос перенаправили в Border Police - буквально вчера пришел ответ, что они подчиняются стандартным Шенгенским соглашениям и если есть виза (даже другого гос-ва) и не превышен 90/180 - то все будет ОК Заполнил клейм в виззаир (на 500 евро, 250*2), прикрепил все данные - на что пришел ответ, что я сам дурак и не предоставил нужные документы. Когда я еще раз конкретно им указал, что у меня были документы - ответ "а мы все равно правы, иди жалуйся куда-то там еще". Я уже написал в компанию-посредник, пусть теперь они этим занимаются. У меня такие вопросы 1. Есть кто-либо кто летал в Румынию в феврале по шенгену 3й страны? Или это только мне так повезло? 2. Если виззаир упрется и будет говорить мол что я вообще не предоставил визу (ну типа паспорт забыл), как мне доказать, что я им ее предоставлял? У меня есть аудиозапись разговора с сотрудницей на гейте, где слышно, что она признает что у меня шенген виза, но пустить не может - но я не знаю нарушает ли это GDPR (вроде запись то для себя делалась, а запрет на запись вроде как только в зоне паспортного контроля и досмотра). И смогу ли я эту запись отправить компании-посреднику? 3. Также у меня ведется есть запись телефонного разговора с виззаир. Если компания записывает разговор - означает ли это, что я тоже могу так делать? И могу ли я эту запись тоже отправить компании-посреднику? Как будут какие-то подвижки - напишу дальше. Спасибо за внимание :)

Вы можете что угодно записывать, но должны предупредить об этом перед началом записи.

Вопрос 2 самый интересный. У вас есть письменный отказ виззейера с указанием причины?

В том то и дело что нет. На просьбы выдать мне бумагу с отказом - сотрудница отказалась. Типа они так не делают. Хотя как я позже выяснил, что такую бумагу они дают например про овербукинге. Она сказала что оставит комментарий в системе. На вопрос как мне увидеть этот комментарий - ответила "он только для сотрудников". Поэтому какой комментарий там был оставлен - увы, я не знаю. А вот встречный вопрос - а они обязаны давать письменный отказ? Или та сотрудница настолько некомпетентна? Если обязаны - то на что мне надо было ссылаться?

Если не дают письменный отказ, я попросил бы отказ на видеокамеру. Иначе действительно непонятно, какой документ вы предоставили для регистрации, есть ли в нём виза и т.п

А предположим сотрудница отказала бы в таком? Что дальше? Я вот и начал запись разговора на телефон, когда они сказали, что не дадут бумагу. И потом еще раз все с ними проговорил.

Был бы отказ от разговора на видео. Аудио лучше, чем ничего, конечно

Хотелось бы услышать развитие/окончание истории, если автор ещё в чате

Я обращался в 4 разные "помогайки" - типа comensair / airhelp / flightright - везде получил отказ, мол, "мы такими вопросами не занимаемся, мы помогаем только в случае с овербукингом и другими простыми кейсами", "наши юристы сказали, что шанс выиграть дело около нулевой, поэтому мы лучше займемся другими делами" и так далее. Кто-то 2-3 недели ждал и пытался бодаться с виззаиром, кто-то сразу говорил не ваш случай сложный. Сейчас в процессе подготовки заявления "AIR PASSENGER RIGHTS EU COMPLAINT FORM", но если честно уже ни на что не надеюсь. Я пообщался с другими путешественниками, которые попадали в такие же случаи - да, человеческая ошибка, но шансы что-то от них потребовать - реально нулевые. Как мне кажется, дело на самом деле было так, но это лишь мои догадки, как могла произойти эта ошибка 1. Румыния вошла в шенген в прошлом году 2. Виззаир по ошибке туда отправил людей с РФ паспортами с нац кипрскими визами (ведь раньше в Румынию можно было по нац визе Кипра) 3. в Румынии их развернули (ведь это теперь шенген, и по нац визе Кипра стало нельзя) 4. Виззаир/аэропорт/кто-то в ларнаке недолго думая ввели запрет. Типа РФ с шенгеном 3й страны теперь в Румынию нельзя. Возможно после моего кейса они его сняли.