Подскажите плиз, а кто-то имел опыт обращения по гарантии в computeruniverse? Чет я им на почту написал, а оттуда 5 дней ответа нет)) Звонить надо или чо?

август

Они ж в Германии, чо у них там еще ))

по вопросам гарантии не общался с ними, но вот по статусу заказа - было дело. Ну на почту они вообще почти не отвечают и им надо звонить, а дальше надеяться, что попал на специалиста, который говорит на английском (ну хз, может ты на немецком можешь с ними), иначе скажут, что "перезвонят позже"

Я прям звонил им когда проц возвращал, все ок прошло

У моего бывшего коллеги был такой кейс: купил комплектующие на computeruniverse, получил, сам собрал, запустил и сгорел блок питания. В итоге вернул блок, получил замену. У него это заняло че-то типа месяца, а то и больше. Рассказывал периодически, как переписывается с саппортом. Отправлял им блок питания на экспертизу, еще че-то делал. Но в итоге всё кончилось хорошо :)

Ага, мне тоже им блин монитор отправлять) на ремонт лол, только звонок помог

Мне прислали не тот товар. Не ti карту вместо ti купленной. В целом это гарантийный случай)) Недели молчания от поддержки. Решить кейс помогли регулярные звонки. Заняло суммарно около двух недель(после начала звонков. не каждый день звонил, но...). В итоге приняли возврат и обещали переотправить товар(мне девочка по телефону рассказывала как прям видит, что мой оригинальный заказ уже отгружен и скоро пришлет мне трек). А чуть позже тем же днём пришёл возврат средств на карту... с тех пор я с этой шарашкиной конторой не связываюсь. Благослови господь амазон с их клиентским сервисом.

Ага ну вот мне тоже звонить пришлось(