У вас было такое, что идёшь по улице, догоняет курьер на мопеде и говорит "хочешь пиццу? Она со свининой, я такое не ем"? Мне с пиццей было не по пути, поэтому условия я обсуждать не стал, но теперь пытаюсь понять, что это было. Не смог вручить заказ и ему сказали "съешь сам"?

Скорее всего

Это правило такое в доставках у всех этих европейских агрегаторов - если клиент недоступен утилизация заказа (любым способом) ложится на плечи курьера.