В продолжении беседы о качестве линий VDSL Cyta.
У меня снова отвалилась одна линия... За последний месяц уже второй раз. Ниже текст письма в техподдержку, возможно кому-то будет полезно, чтобы не выдумывать самим. Жду в понедельник подключения к GhoFi. Если Сита после письма не просто починит линию, а отреагирует как-то ещё - дам знать.

To: techsupport@cyta.com.cy

Hello. Unfortunately, I have to inform you again about problems with the Internet line. It is very sad that these problems do not end. Everything indicates a high wear of networks, which leads to extremely unstable operation of the Internet line. Once again, one VDSL line fell off. The Internet speed has decreased by 2 times, reaching a ridiculously low level for both downloading and sending data to the Internet.
Moreover, this leads to constant reconnections of your router to the Internet. What causes constant interruptions in the operation of smart home systems, security and video surveillance.
Please fix this accident as soon as possible and consider financial compensation for such an unstable Internet connection.
I also want to remind you that I continue to wait for the connection of a fiber-optic communication line to my house and am extremely annoyed that even despite such huge problems with the Internet line, your network development department does not consider my application out of turn.
In the attached files, you will find my client data, and screenshots with reports on the connection from your router.

Здравствуйте. К сожалению, снова должен Вам сообщить о неполадках с линией интернет. Очень печально что эти проблемы не кончаются. Все говорит о высоком износе сетей, что приводит к крайне нестабильной работе линии интернет.
В очередной раз у меня отвалилась одна линия VDSL. Скорость интернета снизилась в 2 раза, достигнув смехотворно низкого уровня как для загрузки, так и для отправки данных в сеть Интернет. Более того, это приводит к постоянным переподключениям Вашего роутера к сети Интернет. Что вызывает постоянные перебои в работе систем умного дома, охраны и видеонаблюдения.
Просьба устранить эту аварию в кратчайшие сроки и рассмотреть вопрос финансовой компенсации за такое нестабильное Интернет подключение.
Также хочу напомнить Вам, что я продолжаю ждать подключения оптоволоконной линии связи к моему дому и крайне раздосадован, что даже не взирая на такие огромные проблемы с интернет линией, ваш департамент развития сети не рассматривает мою заявку вне очереди.
В приложенных файлах Вы найдете мои данные клиента, и скриншоты с отчётами о подключении со стороны Вашего роутера.

Клала Cyta на наше мнение с пробором. Мы сначала ждали год по заявке на оптику по старому адресу (в 80 м от нас причём она уже была), затем, когда переезжали, спросили у них, линию и контракт на новый адрес перенесёте без потери скорости ? Они подумали два дня, прислали техника на новую точку, сказали: "Фигня вопрос !". Мы оформили все бумажки, переехали, прождали 2 недели свободную бригаду в нашем районе, и ... 10/2 вместо 100/30. По-хорошему несколько раз вызывали техников и ругались с менеджерами. Пообещали сделать бондинг, я перелопатил внутри и снаружи все кабели, спилил дерево по требованию техника (!) и вывел им под нужную точку ввод, подключай только. И следующие 3 недели мы бегали за техниками тупо с просьбой хотя бы уже приехать. Жалобы на сайте и через колл-центр старательно конспектировались, но ни к чему не приводили. Мол, бондинг - это так сложно, что в него умеет только одна бригада на районе и та подрядная. Ждите, раз вам 10 мало, ишь, какие тут нашлись требовательные. Не выдержали, за 2 дня нашли и подключили Космос и решили (ввиду невозможности обеспечить ничего) разорвать контракт с Cyta ... Ага, 130-135 (?) за отказ от контракта быстрее, чем за несколько месяцев после инсталляции + плата за полный месяц (58 ?) и идите, было нам ответом. И пофиг всем в офисе на Филаксии, что мы вынуждены искать другого провайдера, а это они нас пару месяцев уже через одно место перекидывают. Заплатил, конечно, мелкий шрифт где-то на сайте реально гласил озвученное, а телефонные общения к делу не пришьёшь. Пару месяцев лениво поругался с их кастомер сервисом, понял, что им реально покласть на свть вопроса и забил. Вот уже более года имеем прекрасный английский сервис и даже халявный Unifi и микротик ... Тч Cyta, даже когда обещает, соврёт и только денег попросит, когда обделается. Монополисту зачем шевелиться и CRM налаживать ?

Ни чего нового, но вот про английский сервис с бесплатным юнифай поподробнее по возможности

Дык я повыше уже про них писал как-то. Нашли случайно, за год пока не испортились. Бригада с Акротири приезжала, выше любых похвал и за отношение к работе, и за искусство монтажа + всякие Ютубы и прочие определяют нас теперь как GB ... Бросили UniFi, антенна и прочие аксессуары + Микротик. Когда объяснил, что всё своё за входом, у себя всё перенастроили по звонку и быстро, но Микротик не забрали. Бумажек на оборудование тоже никаких не было, т. ч. в теории они его отдали затак, странно, но дело хозяйское, может у них дядя у дистриба работает. Из возможных предъяв в теории - только оплата через Палку, но нас устраивает. Сайт и контакты тут https://www.cosmoswireless.net/

Андрей, по скорости, по качеству работы, можете поделиться впечатлениями?

Тьфу*3, пока не на что даже побухтеть. Статик выдали за 5 мин по звонку и без предоплаты, ТП терпелива донельзя и легко сходит со скриптов, скидка за предоплату вперёд имеет место быть. Скорость не проседает ни в дождь, ни в песок. По сравнению с сервисом и отношением Cyta я доволен заменой.

Спасибо!